Zrušili vám zájezd? CK budou moci vydávat poukazy
V reakci na situaci ohledně koronaviru budou moci všechny tuzemské cestovní kanceláře (CK) odložit vrácení peněz za zrušené zájezdy a místo toho vydat klientovi poukazy. Vydání poukazu je možné pouze u zájezdů, jejichž odjezd byl plánovaný v období od 20. února do 31. srpna.
Současně s tímto se v zákoně, který dnes schválila Sněmovna, uvádí, že na odložení platby by měla do konce srpna platit tzv. ochranná doba. Pokud tedy klient do 31. srpna nevyužije poukaz vydaný CK, bude mít nárok na vrácení uhrazených záloh.
Pro případ úpadku CK budou poukazy chráněny zárukou a vydávány budou bez doplatku na částku všech plateb, které klient uhradil. Během ochranné doby bude možné poukaz využít na rovnocenný zájez, který CK bez poplatku nabídne. Pokud to však nebude možné nebo klient náhradní zájezd v ochranné době nebude chtít čerpat, CK bude muset nejpozději do 14 dnů od skončení ochranné doby uhradit klientovi veškeré zaplacené zálohy.
Pokud jste si koupili zájezd s odjezdem do 31. srpna, ale kvůli obavám o své zdraví či ztrátu zaměstnání jej nebudete chtít využít, můžete rovněž žádat o vydání poukazu.
Na odmítnutí poukazu mají nárok lidé spadající do tzv. zvláště zranitelných skupin jako senioři nad 65 let, zdravotně postižení, nezaměstnaní, rodiče na mateřské nebo rodičovské dovolené, samoživitelé a samoživitelky, školy v případě školních zájezdů a lidé, kteří kvůli koronaviru nemohou pracovat.
Společně s tímto byl schválen i návrh, aby pořadatel zájezdu poučil zákazníka o jeho právech podle zákona a to jasným, srozumitelným a zřetelným způsobem a písemně.
Zdroj: www.ceskenoviny.cz
Doporučené články:
- Koronavirus a cestování – vše, co potřebuješ vědět
- Potřebujete pomoct? Vyplňte formulář nejdříve 72h před odletem
Pokud máte připomínku nebo jste našli chybu, napište prosím na redakce@pelipecky.cz. Pokud máte cool cestovatelský příběh, recenzi, reportáž nebo blog a chcete se o své zážitky podělit se světem, nebojte se nám svůj text poslat na novinky@pelipecky.sk. Rádi ho zveřejníme v sekci Cestopisy.
Speciální nabídky pro naše čtenáře
- Ubytování přes Booking.com za kámošské ceny, klikni a vyhledej si konkrétní destinaci.
- Půjč si auto přes Pelikán. Klikni, zvol si destinaci, porovnej ceny, vyber model auta a rezervuj. Auto si vyzvedneš po příletu na letiště. Kamarádíme se totiž s Rentalcars.com.
- Naše srdcovka - cestovatelský newsletter, který odebírají desetitisíce cestovatelů v ČR i na Slovensku:
