Aktuální situace na Blízkém východě: organizujeme mimořádně charterové lety

• Provoz letišť na Blízkém východě se postupně vrací ke standardnímu režimu.
• Stát ukončil repatriační lety pro cestující z Blízkého východu.

Letím s Emirates

• Flexibilní podmínky platí pro odlety od 28.2 do 15.4.2026
• Letenky můžete změnit do data 30.4.2026 bez poplatku
• Pokud je váš let zrušen nebo ovlivněn, letenky lze změnit i na jiné aerolinky
• Letenky můžete refundovat
• Kredit za refund můžete okamžitě použít na novou letenku

Letím s Etihad Airways

• Flexibilní podmínky platí pro odlety od 28.2 do 15.4.2026
• Letenky můžete změnit do data 15.5.2026 bez poplatku
• Lety musí být s aerolinkami Etihad Airways
• Letenky můžete refundovat
• Kredit za refund můžete okamžitě použít na novou letenku

Letím s Qatar Airways

• Flexibilní podmínky platí pro odlety od 28.2 do 30.4.2026
• Letenky můžete změnit zdarma do 10 dnů od původního plánovaného odletu
• Původní pravidla Qatar Airways umožňovala změnu aerolinky, ale pouze na partnery Qatar Airways, u kterých však není dostupnost na nejbližší týdny
• Pokud cestující nechtějí čekat, je nejlepší letenky refundovat a kredit použít na novou letenku

Pro omezení vzdušného prostoru nad Blízkým východem stále evidujeme zvýšený nápor na naše linky. Přestože se lety postupně obnovují, provoz v oblasti zůstává omezený, a proto náš tým letenkářů prioritně kontaktuje klienty s odletem v nejbližších 7 dnech. Vaše požadavky nyní zaznamenává náš virtuální Rio. Rio váš požadavek okamžitě po telefonátu zaeviduje a zadá kolegům, kteří se vám ozvou v přesném chronologickém pořadí. Tento systém nám umožňuje vyřizovat vaše požadavky rychleji. Děkujeme za spolupráci.

Aktuální situace se může týkat tří skupin cestujících:

1️⃣ Klienti, kteří se již nacházejí v destinaci

Pokud se aktuálně nacházíte v některé z dotčených zemí, doporučujeme:

• pravidelně kontrolovat stav svého letu přímo na stránkách letecké společnosti,
• sledovat e-mailové a SMS notifikace od aerolinky,
• řídit se pokyny místních úřadů a letiště.

V případě zrušení letu máte nárok na alternativní přebookování nebo refundaci dle podmínek konkrétní aerolinky (viz níže v článku popisujeme všechny konkrétní aerolinky).

Všem cestujícím z ČR doporučujeme, aby se zaregistrovali na webové stránce. Cílem služby je poskytnout registrovaným občanům důležité informace o situaci v zemi, ve které se nacházejí a v případě krizové situace umožnit lepší organizaci pomoci českým občanům. REGISTRACE TADY.

2️⃣ Klienti s plánovaným odletem do regionu

Pokud máte odlet do některé z výše uvedených zemí v nejbližších dnech:

• nedoporučujeme cestovat na letiště bez potvrzení, že let je v provozu,
• většina aerolinek umožňuje bezplatné přebookování nebo refundaci,
• v případě individuální rezervace nás kontaktujte přes zákaznickou podporu.

3️⃣ Klienti s přestupem v Dubaji, Dauhá nebo Abu Dhabi

I když necestujete přímo do dotčených zemí, situace se vás může týkat, pokud máte přestup v:

• Dubaj
• Dauhá
• Abu Dhabi

Omezení provozu mohou způsobit zpoždění, zrušení letů nebo přesměrování.

Přehled aktuálních opatření ostatních aerolinek

✈️ Air Arabia (G9)

• Na této stránce Air Arabia si můžete zkontrolovat svůj let.
• Aerolinka doporučuje využít online formulář pro změnu/storno rezervace.
• Zrušený let – přebookování bez doplatku na jakýkoliv dostupný let Air Arabia na stejné trase v období ± 3–5 dní od původního data odletu
• Změny letů, které nejsou zrušeny, je možné provádět dle podmínek tarifu. Situace se však může kdykoliv změnit v závislosti na aktuálním vývoji.

✈️ Pegasus Airlines (PC)

• Situace je monitorována v reálném čase a mohou přibýt další zrušení. Na této stránce Pegasus Airlines můžete zkontrolovat svůj let.

✈️ Turkish Airlines (TK)

• Vzhledem k aktuální situaci ovlivňující lety do/ze SAE, Kataru, Bahrajnu, Kuvajtu, Ománu, Dammamu a Rijádu zavedla společnost Turkish Airlines speciální postupy prodeje letenek, aby zajistila flexibilitu pro cestující.
• Tato pravidla se vztahují na všechny cestující společnosti Turkish Airlines, kteří mají letenky vystavené do 28. února 2026 na lety plánované mezi 28. únorem 2026 a 12. březnem 2026 (včetně), za předpokladu, že opatření budou uplatněna do 10. května 2026 (včetně).
• Změny rezervací budou zpracovány bezplatně.

Žádosti o vrácení peněz:

• Nevyužité letenky: Plná refundace bude zpracována bez jakýchkoliv sankcí.
• Částečně využité letenky: Refundace za nevyužité letové úseky bude provedena bez poplatku.
• Prodloužení platnosti letenky: Platnost letenky je možné prodloužit do 10. května 2026 (včetně) bez jakéhokoliv rozdílu v ceně nebo sankce.

✈️ Lufthansa Group (Austrian Airlines, Lufthansa atd.) (LH)

• Nejnovější informace o letech na Blízký východ naleznete na stránce irreg.lufthansaexperts.com.

✈️ Wizz Air (W6)

• Lety do Dubaje a Abu Dhabi jsou aktuálně zrušeny.
• Aerolinky poskytují refundace klientům, kteří v důsledku aktuální situace nemohou odletět na Blízký východ, případně zpět.
• Na této stránce Wizz Air můžete zkontrolovat svůj let.

Situaci aktivně sledujeme a jsme v kontaktu s dopravci. Klientům doporučujeme:

• zkontrolovat si stav letu před odjezdem na letiště,
• nereagovat unáhleně – většina aerolinek umožňuje bezplatné změny,
• kontaktovat nás prostřednictvím zákaznické podpory v případě potřeby asistence.

O dalším vývoji vás budeme průběžně informovat a článek aktualizovat.

Pokud máte připomínku nebo jste našli chybu, napište prosím na [email protected]. Pokud máte cool cestovatelský příběh, recenzi, reportáž nebo blog a chcete se o své zážitky podělit se světem, nebojte se nám svůj text poslat na [email protected]. Rádi ho zveřejníme v sekci Cestopisy.